Dịch vụ ngân hàng số của DBS và POSB mới đây đã được khôi phục (19/3/2026) sau khi một số khách hàng gặp khó khăn khi truy cập một số dịch vụ số nhất định vào đầu ngày. Sự cố dịch vụ mới nhất xảy ra chưa đầy một năm sau khi khách hàng của DBS và POSB báo cáo 2 lần gián đoạn riêng biệt vào năm 2025.

Ngân hàng cho biết các dịch vụ di động và trực tuyến digibank, cùng với DBS PayLah! đã hoạt động bình thường trở lại vào lúc 1h 19’ chiều. Trước đó, ngân hàng cho biết họ đang nỗ lực để khôi phục hoàn toàn các dịch vụ.

Trong thời gian gián đoạn, DBS cho biết khách hàng vẫn có thể thực hiện thanh toán bằng thẻ DBS và POSB, kiểm tra số dư tài khoản thông qua máy ATM DBS và POSB và digiBot và rút tiền mặt từ máy ATM DBS và POSB cũng như máy POSB Cash-Point.

Khách hàng quản lý tài sản cũng được yêu cầu liên hệ với Quản lý Quan hệ Khách hàng của ngân hàng để thực hiện giao dịch. Ngân hàng cho biết tiền và tiền gửi của khách hàng vẫn đảm bảo an toàn.

Sự gián đoạn mới nhất này xảy ra sau các sự cố dịch vụ trước đó tại DBS. Vào tháng 6/2025, khách hàng của DBS và POSB lại báo cáo sự cố khi truy cập dịch vụ ngân hàng di động, đánh dấu lần gián đoạn thứ 2 đối với ngân hàng trong năm.

Một sự gián đoạn khác đã ảnh hưởng đến dịch vụ ngân hàng kỹ thuật số và ATM tại Singapore vào tháng 3/2025.

Những sự cố trước đó đã dẫn đến các biện pháp quản lý từ Cơ quan Tiền tệ Singapore (MAS). Vào tháng 5/2023, MAS đã nâng yêu cầu vốn bổ sung của DBS đối với rủi ro hoạt động lên 1,8 lần tài sản có trọng số rủi ro cho hạng mục đó.

Tháng 11/2023, MAS cũng đã áp đặt lệnh tạm dừng 6 tháng đối với các thay đổi hệ thống IT không thiết yếu và việc mua lại doanh nghiệp mới của ngân hàng để giúp ngân hàng tập trung vào việc cải thiện khả năng phục hồi của các dịch vụ ngân hàng kỹ thuật số. Lệnh hạn chế đã được dỡ bỏ vào cuối tháng 4/2024 mặc dù yêu cầu vốn bổ sung vẫn được giữ nguyên.

HA (FintechNews)